Políticas de privacidad: Wave

Última actualización: 2 de abril de 2026

1. Introducción

En Wave, la privacidad de nuestras usuarias es nuestra prioridad. Esta política explica de forma transparente qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cómo los protegemos, cumpliendo con los estándares de protección de datos de usuario.

2. Información que recopilamos y acceso

Para el correcto funcionamiento de la aplicación, accedemos y recopilamos los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos demográficos: fecha de nacimiento (utilizada para validar la mayoría de edad y personalizar la experiencia según la etapa de vida).
  • Datos de salud y bienestar (health data): información sobre el motivo de consulta y datos de bienestar que la usuaria introduce manualmente para la gestión de sus citas.
  • Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo y sistema operativo para análisis de errores y seguridad.

3. Uso de los datos y salud

De acuerdo con las normativas de datos sensibles, detallamos el uso de la información:

Cómo accedemos a los datos: el acceso se realiza exclusivamente mediante la entrada manual por parte de la usuaria en los formularios de registro y gestión de perfiles. En esta versión, la aplicación no accede a sensores del dispositivo, ni a datos de Google Fit o Apple HealthKit.

Finalidad del tratamiento:

  1. Gestión de servicios: los datos se utilizan para agendar citas, enviar recordatorios vía correo o teléfono y permitir el acceso a la plataforma.
  2. Personalización: adaptar las recomendaciones de bienestar basadas en la información proporcionada manualmente.

Uso limitado: no vendemos ni compartimos datos de salud con terceros para fines publicitarios o de marketing. El uso es estrictamente funcional para el servicio de Wave.

4. Conservación y retención de datos

Es obligatorio informar sobre el tiempo de permanencia de sus datos en nuestros sistemas:

  • Periodo de retención: los datos personales y de salud se conservarán mientras la usuaria mantenga su cuenta activa.
  • Criterio de almacenamiento: una vez que la usuaria deja de interactuar con la app, los datos se almacenan por un periodo de 5 años para cumplir con normativas legales y registros de salud, tras lo cual son eliminados o anonimizados.
  • Eliminación inmediata: la usuaria puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento mediante el flujo de eliminación de cuenta en la aplicación. En este caso, los datos serán borrados permanentemente de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.

5. Seguridad

Implementamos cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos y medidas de seguridad en el servidor para proteger su información personal contra accesos no autorizados.

6. Derechos y contacto

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar su información. Para cualquier consulta sobre su privacidad, puede contactarnos en: contacto@urcalab.com

Puedes consultar los pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en la página eliminación de cuenta y datos.