Eliminación de cuenta y datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en la aplicación Wave (según el nombre mostrado en Google Play). Desarrollador en Google Play: URCA Lab.

Pasos para solicitar la eliminación

Abre la aplicación Wave o accede a el sitio web del centro y inicia sesión con el correo electrónico asociado a tu cuenta.
Entra en la sección Cuenta.
Abre Eliminar cuenta y confirma cuando se te pida; la acción es permanente.
Si no puedes acceder, escribe a contacto@urcalab.com desde tu correo registrado, pide la eliminación de tu cuenta en Wave e indica tu nombre o el correo con el que te registraste.

Qué datos se eliminan y qué puede conservarse

Tras confirmar la eliminación en la app o la web, procederemos a borrar o desvincular, entre otros:

Perfil, foto de perfil y datos de contacto e identificación (correo, teléfono, documento si lo hubieras indicado).
Datos demográficos y de bienestar introducidos en tu perfil.
Historial clínico asociado a tu usuario, reservas y suscripciones en la aplicación.
Dispositivos para notificaciones, sesiones, códigos de acceso temporales y preferencias vinculadas a la cuenta.

Pueden conservarse, sin tratarte como usuaria activa, registros necesarios por ley o por la operación del negocio, por ejemplo:

Datos de pagos o compras completadas, desvinculados de tu identidad activa (sin correo ni nombre recuperables como cuenta en uso).
Un registro técnico mínimo de la cuenta anonimizada para integridad del sistema (sin datos personales reutilizables).

Las solicitudes recibidas por correo se atienden en un plazo máximo de 30 días. Los plazos legales de conservación (por ejemplo, registros contables o clínicos según normativa aplicable) pueden extenderse hasta 5 años; transcurrido ese periodo los datos se eliminan o anonimizan salvo obligación distinta.

Más información: política de privacidad.